Política de envío

Colaboramos con diversas paqueterías para realizar envíos a México, cuidando la calidad del servicio, la seguridad y los mejores tiempos de entrega disponibles.

El costo de envío es de $120 MXN a cualquier parte del país

El envío es gratis si haces una compra mayor a $1,000 MXN

Entregas

Toma en cuenta que:

El tiempo de preparación de tu envíos nos toma de 3 a 5 días hábiles, una vez que entregamos el paquete en la oficina de mensajería, recibirás tu paquete en un periodo de 2 a 5 días. (en total pueden ser hasta 10 días desde tu compra hasta que recibes tu producto) a excepción de las denominadas zonas extendidas y temporadas altas en las que se satura el servicio de mensajería) y para los casos en que la dirección sea completa, correcta y fue proporcionada oportunamente.

Una vez que confirmada tu orden recibirás la información y plazos y actualizaciones de tu envío por correo electrónico.

Es importante que proporciones los datos de envío completos y correctos solicitados en la pantalla de envíos al momento de realizar la compra. En los casos de que la empresa de paquetería no pueda entregar el paquete por dirección incorrecta, información insuficiente o ausencia de personas facultadas para la recepción, será responsabilidad del cliente cubrir en su totalidad los gastos de envío generados por devolución o intentos de entrega posteriores.

En Hellogoodbye siempre haremos nuestro mejor esfuerzo por darte soluciones óptimas dentro de nuestras posibilidades, escríbenos a [email protected] o un whatsapp al 55 3882 7323 si no encuentras en esta sección una opción viable para ti.

En caso de que la paquetería pierda o no entregue el paquete según las instrucciones proporcionadas en el pedido, te ayudaremos a que asuma la completa responsabilidad y  emita el reembolso correspondiente. Hellogoodbye no se hace responsable por paquetes extraviados por la empresa de logística, al ser este un servicio terciarizado por el que el cliente paga una tarifa extra.